2020年春节假期过后，各地医疗机构特别是大型医疗机构将迎来群众日常就诊高峰，工作任务将更加艰巨。国家卫生健康委办公厅和国家中医药管理局办公室联合下发《关于做好应对2020年春节假期后就诊高峰工作的通知》，通知中指出，有条件的医疗机构可以提供网上或电话问诊咨询服务，对于符合条件的慢性病、老年病患者，处方用量可以适当延长，减少患者来院就诊次数。

为合理疏导就诊群众，防止疫情蔓延扩散，尽量保证患者和医护人员安全，河大附院建立心血管疾病线上咨询微信群，免费为患者提供线上咨询服务。

疫情发生以来，河大附院心血管内科一、三病区主任贾辛未每天都会接到很多门诊、手术和住院患者打来电话咨询，按照往年的情况，此时正是患者就诊的高峰期。今年新型冠状病毒来势汹汹，疫情期间部分轻症患者恐慌性就医容易造成交叉感染，一些术后患者来院复查也存在诸多顾虑。为解决心血管病患就诊困难，大年初七，贾辛未牵头组建专家组，护士长赵淑君组建“心血管疾病线上咨询微信群”，同时用个人微信公众号推送图文消息广而告之，截至目前浏览量近5000人，微信群人数近300人，义务为新老患者提供线上咨询服务，包括文字咨询、实时语音、视频通话等多种形式！

“患者在微信群可以直接艾特自己的主管大夫，咨询相关问题，我们尽量在第一时间为患者答疑解惑。专家组是我们自己的医生团队，有什么专业性的问题大家也会相互补充，减轻大家的压力。”贾辛未补充道，微信群建立当天晚上，凌晨十二点他还在回复患者，凌晨三、四点还有患者陆续通过扫描二维码进群。“现在微信群里咨询的患者越来越多，下一步我们也会根据具体情况进行调整，也会考虑让我们的医生分时间段轮流为患者解疑，更好地服务患者，希望我们医患齐心，能够共度时艰。”

（附属医院文化建设中心 供稿）