电子邮箱二次验证常见问题问答

问：什么是二次验证？

答：二次验证是目前安全级别最高的密码保护产品之一，采用基于时间同步的双因素密码技术，具备动态密码每60秒自动更新的安全防盗技术，静态密码+动态密码二次验证更安全，即时他人盗取您的密码，也无法登录您的账号，最大限度保护您的账号数据安全。

问：如何使用二次验证？

答：1、首次使用时在邮箱登录页输入用户名密码后，按页面提示操作，完成手机号绑定。管理部门多个电子邮箱者，可使用同一手机号进行绑定。

2、以后在邮箱登录页输入用户名密码后，按页面提示操作，完成二次验证后进入邮箱。为了使用方便，在经常使用的电脑上登录时，可勾选“同设备登录免二次验证”，下次登录时可免二次验证。

3、开启二次验证后，凡使用第三方客户端（如Outlook、Foxmail、手机邮件APP等）登录邮箱的用户，需要设置客户端专用密码（否则客户端会提示“密码错误”）。

详细操作步骤见《河北大学电子邮箱二次验证操作手册》。使用过程中遇到的问题可参见《电子邮箱二次验证常见问题问答》。

问：开启二次验证后每次登录邮箱都要进行二次验证，是不是很麻烦？

答：为了使用方便，在常用的电脑上登录时，可勾选“同设备登录免二次验证”，下次登录时可免二次验证（计算机上的不同浏览器视为不同的设备)。

问：开启二次验证证后，为什么同一个密码可以登录网页邮箱，却无法登录第三方客户端（如 Outlook、Foxmail、手机邮件APP 等）？

答：客户端需要使用客户端专用密码。详见《河北大学电子邮箱二次验证操作手册》中第三部分。

问：我平时只用登录网页版邮箱，用不用设置客户端专用密码？

答：只使用网页版邮箱（包括电脑和手机、平板等移动设备）的用户，不用设置客户端专用密码。

问：勾选“同设备登录免二次验证”后，为什么每次登录时还需要短信验证码？

答：可能有以下原因：（1）可能是浏览器设置了每次关闭清除cookies，需要自行调整浏览器设置。（2）可能是使用了浏览器的无痕模式，请关闭无痕模式（3）可能是本地电脑和服务器之间时间不一致，需要自行调整电脑时间保持时间准确。

问：一个手机号可以绑定几个邮箱？

答：目前支持一个手机号绑定多个邮箱。

问：为什么我在绑定短信验证时提示“手机号格式错误”？

答：可能有个别最新的号段不支持，目前已支持近几年的最新号段有195,193,196,199,198,166,190,197,192等。

问：能绑定外国手机号吗？

答：目前暂时不能。

问：有些办公邮箱是配置在业务系统上，用来对外发送邮件的邮箱，此类邮箱应如何配置？

答：请务必及时登录邮箱页面，完成二次验证绑定，然后生成客户端专用密码（详细操作步骤见《河北大学电子邮箱二次验证操作手册》），并将客户端专用密码配置在业务系统上，否则邮箱将无法正常使用。

未完待续……