上网问题
发布时间：2021-03-15 15:26:08
一、有线上网
第一步：检查不能上网电脑网络接口是否正常。将同办公室能正常上网的网线插入自己电脑网络接口，若网络接口灯正常闪烁，则证明电脑网络接口正常；
第二步：在确认电脑网络接口正常后，插入网线电脑右下角有红叉的电脑标志，此时检查墙壁信息点至电脑端连接网线是否损坏，可通过更换网线检测。
第三步：基于上述两步，电脑右下角仍有红叉的电脑标志，此时有可能是墙壁信息点至交换机端故障所致，此时需联系网络管理员进行维修，网络报修。在确认线路无故障情况下，其他常见的网络问题及其解决方法总结如下：
(1)电脑右下角无有线网连接图标，只有无线网连接图标
故障原因：
1.本地交换机问题
解决办法：解决本地交换机故障后。电脑直接链接墙壁信息点，按前面步骤重新排查。
2.本地连接禁用
解决办法：检查自己的电脑，一般步骤“右击桌面右下角网络图标—>选择打开网络共享中心—>点击更改适配器设置—>找到本地连接—>选中双击，重新启动本地连接”。
3.网卡驱动问题
用户电脑若安装电脑管家或360安全卫士，可选择这些安全管家进行故障修复，修复完成后，再次尝试连接；若电脑已安装驱动精灵或鲁大师等软件，打开可检测电脑的硬件设备驱动，此方法也可排除是否是电脑的网卡驱动出现问题，然后用户可选择重新安装驱动或更新驱动。
（2）、频繁掉线
故障原因：
通常为网线质量差；
解决方法：更换质量好的网线。
二、无线上网
1.移动终端（手机/平板）连接校园无线网络HBU-1X设置指南
河北大学校园无线网络（HBU-1X）采用 802.1x 认证接入方式，师生可在无线网络覆盖区域内使用手机或平板电脑，通过账号密码（职工号或学号+密码）认证接入。
具体配置操作方法如下：
1、打开手机“设置”-->“WLAN（无线局域网）”，开启无线局域网功能，等待搜索 WLAN 信号；
2、在搜索到的 WLAN 列表中选择“HBU-1X”进行配置；
3、常用选项的配置方法为：
①“EAP 方法”选择“PEAP”； ②“阶段 2 身份验证”选择“无（不验证）”或“MSCHAPV2”； ③“CA 证书（用户证书）”选择“无（不验证）”； ④“匿名身份”不填写； ⑤“身份”和“密码”两栏分别填入账号信息（职工号或学号+密码）；
4、点击“连接”，系统完成认证并连接无线网络。如弹出证书确认窗口，选择“是”；
5、如因配置错误导致连接失败，可回到第 2 步中长按“HBU-1X”，点击弹出对话框中的“忘记网络” 或“删除网络”，重新搜索 WLAN 并选择“HBU-1X”，按第 3 步所列方法重新配置。
因设备品牌、操作系统初始设置及版本差异，不同手机的配置界面、选项数量及名称等存在区别， 用户可根据实际情况做相应配置。以下为几种品牌手机的配置界面示意图。
2.Windows10系统连接校园无线网络HBU-1X设置指南
Windows10系统连接校园无线网络HBU-1X设置指南下载
三、其他问题
可使用信息化流程平台提交
河北大学主页-网络服务（右下角）-信息化流程，
信息技术中心主页左下角-信息化流程
河北大学企业微信-工作台-A4信息化流程
或直接访问http://wx.s.www.makeupbyann.com/。
