校园缴费平台运行稳定，操作方法简单,可以方便快捷的完成学费、住宿费项目的缴纳。现就同学们在使用过程中有可能会出现的问题进行了汇总整理并列出解决办法，以供大家参考。

一、缴费平台付款支持什么种类的银行卡？

目前，缴费平台支持多家银行带有银联标识的银行卡，具体银行清单详见：支持银行清单。

二、缴费平台支持的支付方式是什么？

目前缴费平台支持银联在线支付、网银支付和微信支付。

三、什么是银联在线支付？

“银联在线支付”是中国银联为满足各方网上支付需求而打造的银行卡网上交易转接清算平台，“银联在线支付”作为银联互联网支付的集成化、综合性工具，涵盖认证支付、快捷支付、储值卡支付、网银支付等多种支付方式，具备方便快捷、安全可靠、无门槛网上支付的特点。

四、如何开通银联在线支付？

支付要求办理银行卡时填写了预留手机号，如果没有则需要持身份证和银行卡到柜台设置后才能开通。有些银行 可以在支付过程中开通，有些银行需到银行柜面办理，具体要求详见：各家银行开通条件中的“2、储蓄卡关联时的注意事项”。

五、缴费平台交费必须使用自己的银行卡吗？

不是 ，通过缴费平台交费可以使用自己、家人和朋友的银行卡进行支付。

六、使用缴费平台交费时，银联卡有无支付限额？

因银行卡发卡银行管理要求不同，各家银行的银行卡支付限额详见：各家银行支付限额清单。

七、缴费平台中，同一个缴费项目能不能分次交费？

目前，缴费平台对于同一个缴费项目，只支持一次性足额交费，暂不支持分次交费。

八、身份证件或手机号码等信息与办理银联卡时预留信息不符怎么办？

在交费支付过程中，需要正确录入持卡人的身份证件信息和预留手机号码进行验证，如上述信息发生变化，请尽快持有效证件到银行营业网点办理相关更新手续。

九、网络环境不稳定，支付不成功怎么办？

有时交费不成功可能和所用电脑的网络连接不稳定有关系，这时可以尝试使用另外网络环境下的电脑按操作流程进行交费。

十、如何保证网上交费安全？

在交费过程中使用个人电脑交费，尽量不要使用公共场所（如：网吧）的电脑；当订单跳转到银联在线支付平台页面后，注意商户名称有“河北大学”字样；妥善保管自己的银行卡、密码、手机等有关支付的物品；另外在电脑上做好安全控件的安装。

十一、关于助学贷款款项结算

办理助学贷款的同学，请尽快持相关汇款凭证，到财务处进行确认，办理多退少补手续。

研究生、本科生请联系财务处收费管理科：0312-5079497；工商学院学生，请联系财务处工商学院财务科：0312-5073022。

十二、其它问题

在交费过程中如忘记密码可以通过学号等身份信息自行重置；如遇反复操作不成功的情况，欢迎到财务处咨询，我们准备了校园缴费平台交费设备，协助您顺利完成交费。

本部收费管理科 （本部教学主楼1130室）， 联系电话0312-5079497，

工商学院财务科 （新校区B1楼110室）， 联系电话0312-5073022

医学部财务科 （医学部行政楼216室）， 联系电话0312-5075646

请未交纳学费、住宿费的同学，尽快通过缴费平台完成交费，以便顺利进行学籍注册、选课等相关工作。

财务与资产管理处

2018年7月16日